Para un desatasco en Terrassa, lo primero es saber dónde está el tapón: en el sifón del fregadero, en el desagüe del váter, en la bajante del edificio o en el tubo que va bajo la calle hasta la alcantarilla. Según dónde esté, cambian el trabajo, el precio y quién lo paga.
Esta web te pone en contacto con fontaneros de la zona. Quien va a tu casa es quien presta el servicio y te lo factura, y en el presupuesto tienen que constar su nombre o razón social, su NIF y la dirección completa de un establecimiento físico (Codi de consum, art. 251-3.3 a).
Si lo que tienes es agua que sale de una tubería, mira qué hacer en el apartado de fugas. Y si el atasco se repite en un baño con tuberías viejas, en reforma de baño tienes lo que pide el Ayuntamiento para cambiarlas.
Según la ordenanza municipal de abastecimiento y saneamiento de Terrassa (art. 68), el clavegueró, el tubo que cruza bajo la calle desde el edificio hasta la alcantarilla municipal, se construye y se mantiene a cargo del propietario del edificio. Si el atasco está en ese tramo, su mantenimiento le corresponde a la finca. Fuente
Con el fregadero atascado, el agua no baja o baja muy despacio, y a veces huele a desagüe. Lo más frecuente es que sea grasa con restos de comida pegados en el sifón o en el tubo de la pared. Si el desatascador y los productos del súper no han servido, el tapón estará más adentro y habrá que abrir el sifón o pasar una máquina.
Tiras de la cadena, el agua se queda arriba y huele fatal. Las toallitas son una causa habitual, porque no se deshacen como el papel. Si al tirar sube agua por la ducha o la bañera, el atasco está más abajo, en el tubo que comparten.
Cuando el agua sucia sube por la ducha o el váter de abajo, o se atascan varias viviendas a la vez, el tapón suele estar en la bajante general o en la arqueta. La bajante es de la comunidad de vecinos, así que hay que avisar al presidente o al administrador de fincas.
Di si es el váter, el fregadero, la ducha o varios desagües a la vez, en qué planta vives y si el agua sube por otro sitio. Con eso el fontanero puede hacerse una idea de dónde está el atasco y de qué tiene que llevar.
Pregunta a qué hora llega o qué franja te da, y el precio de tu caso. Si no puede venir hoy, que te lo diga cuanto antes. Y si no puede darte el precio hasta ver el atasco, pide el presupuesto antes de que empiece.
Antes de que empiece, pide que te explique dónde está el atasco y cómo lo va a quitar, y si hay varias formas, qué cuesta cada una. Si a mitad del trabajo aparece algo que cambia el presupuesto, te lo tiene que comunicar y necesita que lo aceptes, de forma que quede constancia (Codi de consum, art. 251-4.2).
Abre los grifos y tira de la cadena con el fontanero todavía en casa. Pide la factura con el detalle del trabajo, que es obligatoria al terminar y pagar (Codi de consum, art. 251-3.7). Te hará falta si luego reclamas al seguro.
¿Cuánto cuesta un desatasco en Terrassa?
No cuesta lo mismo desatascar un sifón que una bajante con cuba, así que no hay una cifra que sirva para todos los casos. Al llamar, pide el precio del tuyo. En Cataluña, ese precio tiene que incluir los impuestos y los conceptos accesorios, como el desplazamiento (Codi de consum, art. 251-3.1). Si no puedes calcularlo tú antes de empezar, te tienen que hacer un presupuesto previo por escrito, salvo que renuncies a él a mano y con tu firma (art. 251-3.2). La factura no puede superar lo presupuestado (art. 251-4.1).
¿Me pueden cobrar más por ser urgente, de noche o en domingo?
Por la urgencia, no. En Cataluña no se puede cobrar ningún recargo por urgencia ni por disponibilidad inmediata (Codi de consum, art. 251-7.4). Sí se permite un suplemento de noche, entre las 22 y las 6 h, o uno de festivo. Como festivo cuentan los domingos y los festivos del lugar donde se hace el trabajo; los sábados, como regla general, no. Solo se puede cobrar uno de los dos, y te tienen que informar de él con una lista de precios o con un presupuesto previo por escrito (art. 251-7).
¿El atasco es mío, de la comunidad o del edificio?
Si está dentro de tu casa, es tuyo. Si está en la bajante general, la que recoge el agua de todos los pisos, es de la comunidad de vecinos, que encarga la reparación a través del presidente o del administrador de fincas. Si está en el clavegueró, el tubo que cruza bajo la calle hasta la alcantarilla, su mantenimiento corresponde al propietario del edificio, según la ordenanza municipal de abastecimiento y saneamiento de Terrassa (art. 68). En una casa, todo el tramo hasta la alcantarilla es del propietario. Si solo falla un desagüe de tu casa, lo más probable es que el atasco esté en tu instalación; si sube agua en el piso más bajo o se atascan varias viviendas, apunta a la bajante o más abajo.
¿Cuándo hace falta camión cuba?
Para un fregadero o un váter, normalmente no: se desatascan con herramientas manuales o con una máquina pequeña. La cuba es un camión que limpia la tubería con agua a presión y aspira lo que sale, y se usa sobre todo en arquetas, bajantes generales y tubos enterrados. Pregunta al llamar si tu caso la necesita y si el fontanero la lleva o la pide a otra empresa, porque el precio cambia.
¿El seguro del hogar cubre un atasco?
Hay pólizas que no cubren un atasco de tuberías y otras que sí. Mira si las coberturas o la asistencia en el hogar incluyen los desatascos, o pregúntalo a tu aseguradora. Si no lo cubre, o tarda en mandar a alguien y contratas tú al fontanero, haz fotos del atasco y de los daños y pide la factura con el detalle del trabajo. Si después reclamas, te pueden pedir las dos cosas. Algunas aseguradoras pagan más tarde con esos papeles, pero no siempre.
¿Qué hago mientras llega el fontanero?
Deja de usar ese desagüe y los que vayan al mismo tubo. Si es el váter el que está atascado, no vuelvas a tirar de la cadena. Si ya has echado algún producto desatascador, dilo al llamar, porque muchos son corrosivos. Y si vives en el piso más bajo y sale agua sucia por tus desagües, pide a los vecinos que no usen agua hasta que alguien lo mire.